prazo do orçamento

o orçamento de peças personalizadas tem a validade (a partir do dia de envio) de 1 (uma) semana. caso o cliente venha a contratar os serviços do misscolhe* após esse período, será realizado um novo orçamento que estará sujeito a novos preços, podendo ter ocorrido reajustes neste período.

o mesmo ocorre em relação aos fretes. os valores disponibilizados são a partir do site dos correios e melhor envio, e por ser o trabalho de entrega terceirizado, está sujeito a variação dos valores e totalmente fora do controle do atelier. assim, o valor do frete enviado para conhecimento do cliente terá validade de 1 (uma) semana. caso o cliente venha a realizar o pagamento do frete após este período, será feito um novo cálculo, sendo passível de variações. 

 

 

reenvio por erro de dados
caso seja necessário um novo do bordado por erro nos dados enviados como endereço ou nome, os custos ficarão sob responsabilidade do cliente. 

extravio ou atraso na entrega

é de total conhecimento do cliente a terceirização da entrega das encomendas por meio dos Correios devido a impossibilidade do atelier de realizá-las. fica assim, a partir do momento da postagem, a total responsabilidade da outra empresa de realizar a entrega.
em casos de atrasos da encomenda, eu, Natália Maria me disponho a auxiliar na busca por informações para tentar resolver o mais rápido possível.
em casos de extravio de encomenda, vale sob a responsabilidade do cliente, e valendo-se dos termos da empresa responsável pela entrega, a busca pelo ressarcimento do valor da peça extraviada. 
disponho-me em auxiliar no que estiver ao meu alcance e posição.

troca e devolução

não são aceitas trocas e devolução de bordados e riscos personalizados por se tratarem de peças feitas sob encomenda.
 

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desistência/pagamento/uso de imagem do bordado personalizado com imagens pessoais

em situação de desistência da encomenda do bordado personalizado, caso o processo do bordado esteja até a etapa do risco no tecido, haverá o ressarcimento de 50% do valor total do bordado, para cobrir devidas despesas com materiais indiretos e tempo de trabalho. entretanto, em caso de desistência quando o processo já estiver na etapa de bordado, o valor ressarcido será de 25% do valor total do bordado, a fim de cobrir os valores de materiais e horas de trabalho (sem inclusão do valor do frete). já que são peças sob encomenda, super particulares e inviáveis de serem revendidas.

no caso dos riscos personalizados, não será aceito a desistência do pedido com ressarcimento do pagamento.

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através do pagamento, o cliente concorda com os termos e autoriza a utilização da imagem do bordado para divulgação do trabalho do misscolhe. caso opte pela não exposição (unicamente em encomendas de fotografias pessoais), fica como responsabilidade do cliente a solicitação de forma antecipada.
 

qualquer dúvida que haja, só entrar em contato pelo whatsapp (12) 99144-4809, pelo email misscolheateliernomade@gmail.com ou pela DM do instagram @misscolhe.